Comment gerer 1 client mecontent ? Les 5 piliers pour gerer un client insatisfait !

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Comment gerer et repondre a votre client mecontent ? C’est une question consequente, car meme avec le meilleur service ou le meilleur produit, c’est une position qui arrive tot ou tard…

Pour repondre a cette question, j’ai eu le plaisir de recevoir Michele Boyer, formatrice pour l’AMARC ( Association concernant le Management d’une Reclamation ).

Dans une longue interview que vous degoterez tout a bas de cette page, Michele nous explique De quelle fai§on gerer un client mecontent.

Au sommaire de son interview :

Sommaire de l’article

1) Mes piliers pour surmonter l’insatisfaction client et gerer un client mecontent au portable

Depuis 5 piliers essentiels a retenir pour gerer un client mecontent au telephone :

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